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• 010 __ |a 978-7-5184-4392-5 |d CNY49.80

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• 200 1_ |a 酒店客户关系管理 |A jiu dian ke hu guan xi guan li |e 数据驱动与运营管理 |f 穆林, 杨铭魁著

• 210 __ |a 北京 |c 中国轻工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a 222页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材 |A gao deng zhi ye jiao yu jiu dian guan li yu shu zi hua yun ying zhuan ye jing pin jiao cai

• 300 __ |a “互联网+”新形态立体化教学资源特色教材

• 314 __ |a 穆林, 青岛酒店管理学院酒店信息化研究与应用中心主任, 具备丰富的教育教学经验和行业实践经验, 能够融合行业企业专家、相关领域专家、院校教师三方面力量。长期参与企业实践, 参与筹建高星级酒店3家, 为政府部门、行业企业提供咨询顾问服务。

• 330 __ |a 本书共分为三个主要部分: 第一部分, 酒店客户关系管理理论基础本书旨在阐述CRM的概念及其在酒店行业实践过程中的有关问题。第二部分, 酒店客户关系管理系统管理思想及其具体应用 (项目二--项目五)。第三部分, 酒店质量管理体系的构建和运行。为了提供可视化、可操作、可互动、可分析的软件系统及其数据, 我们得到了行业知名企业的帮助, 追踪最新的发展趋势。本书采用项目化的组织架构, 将原有章节体系转化为行动导向, 在每一个任务中提供了企业示例和软件实操, 帮助读者在实践中感悟理论。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材

• 517 1_ |a 数据驱动与运营管理 |A shu ju qu dong yu yun ying guan li

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 运营管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 穆林 |A mu lin |4 著

• 701 _0 |a 杨铭魁 |A yang ming kui |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20231221

• 905 __ |a LJUZC |d F719.2/463

• 920 __ |a 222016 |z 1