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• 200 1_ |a 服务质量评价模型 |A Fu wu Zhi liang Ping jia Mo xing |d = the evaluation models for enhancing service quality |f 崔立新著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 经济日报出版社 |d 2003

• 215 __ |a 331页 |c 图 |d 21cm

• 320 __ |a 有书目 (第309-331页)

• 510 1_ |a Evaluation models for enhancing service quality |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu wu ye |x 服务质量 |x 评价模型

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 崔立新, |A Cui Lixin |f 1967- |4 著

• 801 _0 |a CN |b RUC |c 20030706

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