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• 200 1_ |a 电子客户关怀 |A Dian Zi Ke Hu Guan Huai |f (英) Mike Applegarth,Adrian Guttridge & Keith Posner著 |g 朱涛译

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 212页 |c 图 |d 11x15cm

• 225 2_ |a 英汉对照管理袖珍手册 |A Ying Han Dui Zhao Guan Li Xiu Zhen Shou Ce |v 50

• 314 __ |a 责任者Applegarth规范汉译姓: 阿普尔加斯; 责任者Guttridge规范汉译姓: 格特里奇; 责任者Posner规范汉译姓: 波斯纳

• 330 __ |a 本书浓缩了大量经验，反映了当今世界的客户服务问题。本书简洁易懂，对任何一个从事客户服务工作的人都十分有益。

• 410 _0 |1 2001 |a 英汉对照管理袖珍手册 |v 50

• 606 0_ |a 电子商务 |A Qi Ye Guan Li |x 英语 |x 汉语 |j 对照读物

• 690 __ |a H319.4:F713.36 |v 4

• 690 __ |a H319.4:F |v 4

• 701 _1 |a 阿普尔加斯 |A A Pu Er Jia Si |b M. |g (Applegarth,Mike) |4 著

• 701 _1 |a 格特里奇 |A Ge Te Li Qi |b A. |g (Guttridge, Adrian)

• 701 _1 |a 波斯纳 |A Bo Si Na |b K. |g (Posner, Keith)

• 702 _0 |a 朱涛 |A Zhu Tao |4 译

• 801 _0 |a CN |b LJUZC |c 20080506

• 905 __ |a LJUZC |d H319.4:F/54:50

• 920 __ |a 222016 |z 1