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• 200 1_ |a 電話で顧客満足ってどうやるの? |A デンワ デ コキャク マンゾク ッテ ドウ ヤルノ |e テレマーケティング時代の消費者対応 イラスト版 |f 佐藤知恭著

• 210 __ |a 東京 |c 日本経済新聞社 |d 1997.6

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• 225 2_ |a CSブックス |A Csブックス

• 300 __ |a 付属資料:CD1枚(8cm)

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• 701 _0 |a 佐藤知恭 |A サトウ トモヤス |4 著

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