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• 200 1_ |a 金融窗口服务质量管理 |A jin rong chuang kou fu wu zhi liang guan li |f 上海质量管理科学研究院编著

• 205 __ |a 第2版 |b 修订版

• 210 __ |a 北京 |c 中国质检出版社 |c 中国标准出版社 |d 2015

• 215 __ |a 13, 230页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a “支撑认证认可的评价分析、检测验证与有效性保障技术研究与示范”成果系列丛书 |A “ zhi cheng ren zheng ren ke de ping jia fen xi 、 jian ce yan zheng yu you xiao xing bao zhang ji shu yan jiu yu shi fan ” cheng guo xi lie cong shu

• 300 __ |a “十二五”国家科技支撑计划项目

• 330 __ |a 本书共分为八章, 主要内容包括: 概述、上海市金融业窗口服务质量管理的实践、金融业窗口服务的质量测量与评价、银行业窗口服务质量管理、证券窗口服务质量管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a “支撑认证认可的评价分析、检测验证与有效性保障技术研究与示范”成果系列丛书

• 606 0_ |a 金融 |A jin rong |x 商业服务 |x 质量管理

• 690 __ |a F830 |v 5

• 711 02 |a 上海质量管理科学研究院 |A shang hai zhi liang guan li ke xue yan jiu yuan |4 编著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20150212

• 905 __ |a LJUZC |d F830/193=2XD

• 920 __ |a 222016 |z 1