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• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |f 张立章主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2019

• 215 __ |a 232页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 高等院校工商管理专业系列教材 |A gao deng yuan xiao gong shang guan li zhuan ye xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书主要内容分为三篇, 较为系统而全面的介绍了服务与服务顾客认知、服务营销及其要素、服务质量及其管理相关的理论、方法以及体现国内外服务企业相对应的做法与实效的案例。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校工商管理专业系列教材

• 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |x 营销管理 |x 高等学校 |j 教材

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• 701 _0 |a 张立章 |A zhang li zhang |4 主编

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