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• 010 __ |a 978-7-111-71810-9 |d CNY59.00

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• 200 1_ |a 电子政务平台 |A dian zi zheng wu ping tai |e 服务质量、公众满意及提升对策研究 |f 李志刚, 饶媛媛, 谷锦锦著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a x, 157页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 四川省社会科学规划项目资助 四川省教育厅自然科学基金重点项目资助 电子商务国家一流专业建设项目资助

• 314 __ |a 李志刚, 四川宜宾人, 博士, 教授, 博士生导师, 四川省有突出贡献优秀专家。电子商务国家一流专业负责人, 管理科学与程省级重点学科博士点学术带头大, 四川省电子商务教学指导委员会委员。成都公园城市示范区建设研究中心主任、成都理工大学电子商务研究中心负责人。

• 320 __ |a 有书目 (第153-157页)

• 330 __ |a 本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上, 采用质量功能展开、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等, 研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制。并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发, 以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标, 提出了相应的对策建议。

• 517 1_ |a 服务质量、公众满意及提升对策研究 |A fu wu zhi liang 、gong zhong man yi ji ti sheng dui ce yan jiu

• 606 0_ |a 电子政务 |A dian zi zheng wu |x 社会服务 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a D63-39 |v 5

• 701 _0 |a 李志刚 |A li zhi gang |4 著

• 701 _0 |a 饶媛媛 |A rao yuan yuan |4 著

• 701 _0 |a 谷锦锦 |A gu jin jin |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230527

• 905 __ |a LJUZC |d D63-39/10

• 920 __ |a 222016 |z 1