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• 200 1_ |a 民航服务心理学 |A min hang fu wu xin li xue |d = Psychology of civil aviation services |f 主编郑菲菲 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2018

• 215 __ |a 245页 |c 图 |d 25cm

• 225 2_ |a 全国旅游高等院校精品课程系列教材 |A quan guo lu^ you gao deng yuan xiao jing pin ke cheng xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第245页)

• 330 __ |a 本书共分为三大篇章十个学习模块。认知篇: 走进心的世界, 引导学生揭开神秘的心理世界, 展开对民航服务心理的初步认识。个体篇: 发现个体心理, 揭示旅客不同个体心理与服务应对, 以及乘务员如何养成心理素养。群体篇: 探索团体心理在民航服务的功能作用以及如何发挥效应。

• 410 _0 |1 2001 |a 全国旅游高等院校精品课程系列教材

• 510 1_ |a Psychology of civil aviation services |z eng

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 旅客运输 |x 商业心理学 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 郑菲菲 |A zheng fei fei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20180831

• 905 __ |a LJUZC |d F560.9/40

• 920 __ |a 222016 |z 1