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• 200 1_ |a 顾客满意之道 |A Gu Ke Man Yi Zhi Dao |f (日) 武田哲男著 |g 刘卫颖译

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 211页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 科龙图解 |A Ke Long Tu Jie

• 312 __ |a 日文并列题名取自半题名页

• 330 __ |a 本书从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义；实现顾客满意的要点；顾客的满意与不满的原因；将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机；顾客信息管理系统和与顾客面对交流同样重要，以及顾客满意活动的实施步骤等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 科龙图解

• 500 10 |a Customer satisfaction |m chinese

• 510 1_ |a CSのすすめ方 |z jpn

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 服务质量 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 武田哲男 |A Wu Tian Zhe Nan |4 著

• 702 _0 |a 刘卫颖 |A Liu Wei Ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20070410

• 905 __ |a LJUZC |d F719/121

• 920 __ |a 222016 |z 1

• 998 __ |a NMU