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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |A Fu Wu Guan Li |d = Services management |e an integrated approach |f (比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克著 |g 吴雅辉, 王婧, 李国建译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国市场出版社 |d 2006

• 215 __ |a xviii, 511页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 商学院基础管理丛书 |A Shang Xue Yuan Ji Chu Guan Li Cong Shu

• 314 __ |a 巴特·范·路易，人力资源管理和组织行为学领域的顾问。

• 314 __ |a 保罗·格默尔，根特大学服务与医院运作管理学教授。

• 314 __ |a 洛兰德·范·迪耶多克，根特大学民用工业工程师，哈佛大学商业管理博士。

• 314 __ |a 责任者Looy规范汉译姓: 洛伊; 责任者Gemmel规范汉译姓: 格默尔; 责任者Dierdonck汉译姓取自题名页

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括：服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理等。

• 333 __ |a 服务业企业管理人员、管理研究人员及相关读者。

• 410 _0 |1 2001 |a 商学院基础管理丛书

• 500 10 |a Services management : an integrated approach |A Services Management : An Integrated Approach |m Chinese

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 洛伊 |A Luo Yi |g (Looy, Bart Van) |4 著

• 701 _1 |a 格默尔 |A Ge Mo Er |g (Gemmel, Paul) |4 著

• 701 _1 |a 迪耶多克 |A Di Ye Duo Ke |g (Dierdonck, Roland Van) |4 著

• 702 _0 |a 吴雅辉 |A Wu Ya Hui |4 译

• 702 _0 |a 王婧 |A Wang Jing |4 译

• 702 _0 |a 李国建 |A Li Guo Jian |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUA |c 20070118

• 905 __ |a LJUZC |d F719/135

• 920 __ |a 222016 |z 1

• 998 __ |a BUA