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• 200 1_ |a 顧客苦情処理の実務 |A コキャク クジョウ ショリ ノ ジツム |e もう一つのサービス·マーケティング |f 佐藤知恭著

• 210 __ |a 東京 |c 中央経済社 |d 1989.4

• 215 __ |a 199p |d 19cm

• 320 __ |a 参考文献:p197～199

• 517 1_ |a もう一つのサービス·マーケティング |A モウヒトツ ノ サービス マーケティング

• 606 0_ |a 苦情処理 |A クジョウショリ |2 NDLSH

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• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _0 |a 佐藤知恭 |A サトウ トモヤス |3 DA00978541

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