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• 200 1_ |a 优秀营业员工作技能手册 |A you xiu ying ye yuan gong zuo ji neng shou ce |f 尹刚主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国时代经济出版社 |d 2008

• 215 __ |a 194页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务一线基层员工技能培训丛书 |A fu wu yi xian ji ceng yuan gong ji neng pei xun cong shu

• 320 __ |a 有书目 (第194页)

• 330 __ |a 本书共分八章, 主要介绍了顾客服务概述、做好营业准备、探询顾客需求、做好商品介绍、消除顾客异议、提升顾客满意度等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务一线基层员工技能培训丛书

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |j 手册

• 690 __ |a F718-62 |v 4

• 701 _0 |a 尹刚 |A yin gang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SUT |c 20090213

• 905 __ |a LJUZC |d F718-62/6

• 920 __ |a 222016 |z 1