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• 200 1_ |a 酒店前台作业管理 |A jiu dian qian tai zuo ye guan li |d = Hotel front office management |f 郭春敏著 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 南方日报出版社 |d 2004

• 215 __ |a 314页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第283-286页)

• 330 __ |a 本书首先介绍客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识，接着介绍旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序，最后介绍酒店营收管理与电脑化系统等。

• 510 1_ |a Hotel front office management |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 郭春敏 |A guo chun min |4 著

• 801 _0 |a CN |b XMU |c 20041109

• 801 _2 |a CN |b LJUZC |c 20061108

• 905 __ |a LJUZC |d F719.2/70

• 920 __ |a 222016 |z 1