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• 200 1_ |a 顾客关系管理中的关系价值研究 |A Gu Ke Guan Xi Guan Li Zhong De Guan Xi Jia Zhi Yan Jiu |f 付晓蓉著

• 210 __ |a 成都 |c 西南财经大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 292页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 中国工商企业经营管理体制改革与制度创新研究系列 |A Zhong Guo Gong Shang Qi Ye Jing Ying Guan Li Ti Zhi Gai Ge Yu Zhi Du Chuang Xin Yan Jiu Xi Lie

• 300 __ |a 西南财经大学“十五”“211工程”建设项目

• 314 __ |a 付晓蓉，女，1973年10月出生。1998年从西南财经大学政治经济专业毕业留校，获经济学硕士学位。2006年获管理学博士学位。现为西南财经大学工商管理学院讲师。

• 320 __ |a 有书目 (第282-292页)

• 330 __ |a 本书对企业CRM项目失败率较高的现实进行了反思。分析了CRM实施失败率高的根本原因在于现有的CRM是一种关系导向的CRM，其管理重心集中于顾客关系，管理目标是实现顾客关系向着更深、更宽、更广的方向进行发展。

• 410 _0 |1 2001 |a 中国工商企业经营管理体制改革与制度创新研究系列

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 付晓蓉, |A Fu Xiao Rong |f 1973- |4 著

• 801 _0 |a CN |b SWUFE |c 20060524

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20060911

• 905 __ |a LJUZC |d F274/519

• 920 __ |a 222016 |z 1