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- 010 __ |a 9787512152120 |d 38 |b 平装
- 100 __ |a 20250612d2025 ekmy0chiy50 ea
- 200 0_ |a 城市轨道交通客运服务实务 |f 朱丽蕊
- 210 __ |c 北京交通大学出版社 |d 2024
- 330 __ |a 本书是城市轨道交通运营管理专业的职业教育教材。书中采用项目-任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通的运营服务方面的知识，并配备数字化教学资源和思政教育素材，满足思铸魂育人的职业教育人才培养需要。 全书共设7个项目，包括：城市轨道交通客运服务认知，城市轨道交通车站，城市轨道交通车站运营，城市轨道交通客运服务礼仪，城市轨道交通车站客运日常服务，特殊情况的客运服务，城市轨道交通客运服务质量。对于每一个项目，都从城市轨道交通典型案例导入，以先导性项目任务为引领，讲解相应的客运服务知识，以教学任务为驱动，进行科学的课后学习效果考评。该教材可以作为城市轨道交通运营与服务专业学生的学习教材，同时也可以作为地铁站务员的培训教材使用。