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• 200 1_ |a 迪士尼体验 |A di shi ni ti yan |e 米奇王国的魔法服务之道 |f (美) 西奥多·齐尼著 |d = Be our guest |e perfecting the art of customer service |f Theodore Kinni |g 黄昌勇, 周晓健译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 195页, [1] 叶图版 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 迪士尼方法系列 |A di shi ni fang fa xi lie |v 1

• 320 __ |a 有书目 (第175-179页)

• 330 __ |a 迪士尼公司成立89年来, 以其卓越的服务品质享誉全球, 并赢得全世界的高度信赖。迪士尼是如何做到的? 迪士尼又做了些什么? 本书做了切中肯綮的揭示。另外, 过去29年来, 超过35个国家的成千上万的企业管理者在迪士尼学院参加商业管理培训, 并把迪士尼的经验运用到自己公司的实践中。本书也总结了上述公司的成功之处。

• 410 _0 |1 2001 |a 迪士尼方法系列 |v 1

• 500 10 |a Be our guest : perfecting the art of customer service |A Be Our Guest : Perfecting The Art Of Customer Service |m Chinese

• 517 1_ |a 米奇王国的魔法服务之道 |A mi qi wang guo de mo fa fu wu zhi dao

• 601 02 |a 迪斯尼公司 |A di si ni gong si |x 企业管理 |x 经验

• 690 __ |a J997.12 |v 5

• 701 _1 |a 齐尼 |A qi ni |g (Kinni, Theodore) |4 著

• 702 _0 |a 黄昌勇 |A huang chang yong |4 译

• 702 _0 |a 周晓健 |A zhou xiao jian |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20160729

• 905 __ |a LJUZC |d J997.12/7

• 920 __ |a 222016 |z 1