机读格式显示(MARC)

• 000 01065nam0 2200289 450

• 001 0000526514

• 005 20260525092300.0

• 010 __ |a 978-7-5767-1783-9 |d CNY49.80

• 100 __ |a 20250314d2024 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 230000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务礼仪 |A fu wu li yi |f 主编莫小红, 于超越

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨工业大学出版社 |d 2024

• 215 __ |a 220页 |c 图 |d 26cm

• 314 __ |a 版权页题: 插图作者: 李行

• 320 __ |a 有书目 (第220页)

• 330 __ |a 本书共分为七大章节, 循序渐进地展开服务礼仪的全方位探索。首章聚焦于服务礼仪的时代价值, 为后续章节奠定坚实的理论基础。随后, 逐步深入到职业形象塑造、服务人员日常交际礼仪的细腻讲解, 再至服务流程的优化策略, 最终细化至各岗位特有的礼仪规范, 构建起一个既全面又深入的服务礼仪知识体系。

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 礼仪 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 莫小红 |A mo xiao hong |4 主编

• 701 _0 |a 于超越 |A yu chao yue |4 主编

• 702 _0 |a 李行 |A li xing |4 插图

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20250314

• 905 __ |a LJUZC |d F719/263

• 920 __ |a 222016 |z 1