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• 200 1_ |a 客户服务管理 |A Ke Hu Fu Wu Guan Li |d = Customer service management |f 《制造业内训教程》编委会主编 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2006

• 215 __ |a 6, 202页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 制造业内训教程丛书 |A Zhi Zao Ye Nei Xun Jiao Cheng |d = Book for manufacture's internal training |z eng

• 320 __ |a 有书目 (第202页)

• 330 __ |a 本书是一部制造工业管理教材。主要包括：客户服务管理规划、制定服务理念与规范、设计完善服务流程等内容。

• 333 __ |a 企业管理人员

• 410 _0 |1 2001 |a 制造业内训教程丛书

• 510 1_ |a Customer service management |z eng

• 606 0_ |a 制造工业 |A Zhi Zao Gong Ye |x 工业企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F407.4 |v 4

• 711 02 |a 制造业内训教程编委会 |A Zhi Zao Ye Nei Xun Jiao Cheng Bian Wei Hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b XHSD |c 20051228

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