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• 200 1_ |a 服务细节全书 |A fu wu xi jie quan shu |e 培养员工完美服务精神的实战读本 |f 张梁编著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2008

• 215 __ |a 259页 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第259页)

• 330 __ |a 本书共10章，分别介绍了服务决定一切、内部服务——顾客服务的基石、团队精神——顾客服务的法宝、用心服务，感动顾客、努力提升服务力、建设卓越的服务文化、优质服务的基本原则等。

• 517 1_ |a 培养员工完美服务精神的实战读本 |A pei yang yuan gong wan mei fu wu jing shen de shi zhan du ben

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 张梁 |A zhang liang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b GDUF |c 20090105

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• 920 __ |a 222016 |z 1