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• 200 1_ |a 现代旅游服务业督导管理 |A xian dai lv you fu wu ye du dao guan li |f 蔡树棠著

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2004

• 215 __ |a 330页 |c 图 |d 23cm

• 320 __ |a 有书目 (第329-330页)

• 330 __ |a 本书融合国外督导管理方面的知识和技能，结合我国实际，从督导的理念、实施和正确领导是督导的根本、保证服务质量是督导的重点、处理好人际关系是督导的关键、抓好团队建设是督导的基础５个方面论述怎样做好旅游服务

• 333 __ |a 业督导管理。全书尽量结合实际，注意可操作性，介绍方法、案例和实例并提供许多测验题及答案。

• 606 0_ |a 旅游业 |A lv you ye |x 监督管理

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 监督管理

• 690 __ |a F590.6 |v 4

• 701 _0 |a 蔡树棠 |A cai shu tang |4 著

• 801 _0 |a CN |b S7260712 |c 20040802

• 801 _2 |a CN |b LJUZC |c 20051027

• 905 __ |a LJUZC |d F590.6/21

• 920 __ |a 222016 |z 1