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• 200 1_ |a 跨境电子商务沟通与客服 |A kua jing dian zi shang wu gou tong yu ke fu |f 刘敏, 高田歌主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2022

• 215 __ |a 215页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高职高专跨境电子商务专业 (方向) 系列教材 |A gao zhi gao zhuan kua jing dian zi shang wu zhuan ye (fang xiang) xi lie jiao cai

• 300 __ |a 高等职业教育新形态一体化教材

• 320 __ |a 有书目 (第215页)

• 330 __ |a 目前, 越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流, 但是由于语言的隔阂、文化的差异, 客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商务客服工作人员的工作流程, 结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法, 在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书的附录部分主要介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、“一带一路”沿线国家对华贸易情况等, 以帮助客服工作人员更好地了解国外市场, 能够更好地与客户沟通交流。

• 410 _0 |1 2001 |a 高职高专跨境电子商务专业 (方向) 系列教材

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 刘敏 |A liu min |4 主编

• 701 _0 |a 高田歌 |A gao tian ge |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20231222

• 905 __ |a LJUZC |d F713.36/740=2

• 920 __ |a 222016 |z 1