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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户满意30堂课 |A ke hu man yi 30 tang ke |f 卫南阳著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2003

• 215 __ |a ⅩⅤ,204页 |d 20cm

• 225 2_ |a 总裁学苑 |A zong cai xue yuan

• 314 __ |a 卫南阳，本名邓盈嘉，目前正在攻读企业管理博士学位，已出版的著作主要有《顾客满意学》、《顾客服务系统规划》、《新顾客满意学：E世纪的成功之道》等。

• 330 __ |a 本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客房满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机。

• 410 _0 |1 2001 |a 总裁学苑

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 卫南阳 |A wei nan yang |4 著

• 801 _0 |a CN |b JG |c 20030512

• 801 _2 |a CN |b LJUZC |c 20051213

• 905 __ |a LJUZC |d F274/26

• 920 __ |a 222016 |z 1