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• 010 __ |a 978-7-5689-4104-4 |d CNY48.00

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• 200 1_ |a 民航服务沟通技巧 |A min hang fu wu gou tong ji qiao |f 主编尹绪彪, 李星星, 张雪瑶

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2024

• 215 __ |a 188页 |c 彩图 |d 26cm

• 225 2_ |a 新时代航空服务类系列教材 |A xin shi dai hang kong fu wu lei xi lie jiao cai

• 314 __ |a 本书参编: 石悦欣, 杜文君, 龚旖凌, 李佩明, 李艺

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材注重实用性, 设置了很多训练和拓展的内容, 便于学生学以致用。本教材依托研究所重要课题以及中央教改项目进行研发, 不仅具有民航服务沟通的理论研究价值, 也能切实指导民航服务人员提升沟通技能。

• 410 _0 |1 2001 |a 新时代航空服务类系列教材

• 606 0_ |a 民航运输 |A min hang yun shu |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 尹绪彪 |A yin xu biao |4 主编

• 701 _0 |a 李星星 |A li xing xing |4 主编

• 701 _0 |a 张雪瑶 |A zhang xue yao |4 主编

• 702 _0 |a 石悦欣 |A shi yue xin |4 参编

• 702 _0 |a 杜文君 |A du wen jun |4 参编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20240716

• 905 __ |a LJUZC |d F560.9/56

• 920 __ |a 222016 |z 1