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日文图书1.顧客満足ってどうやるの?:社内を動かす実践的ノウハウ F713.3/J104
馆藏复本:1
可借复本:1 CS実践研究会編
日本経済新聞社 1997.11
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日文图书2.電話で顧客満足ってどうやるの?:テレマーケティング時代の消費者対応 イラスト版 F717/J24
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
日本経済新聞社 1997.6
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日文图书3.顧客重視で会社が変わる:100の実例に学ぶ「買い手からの発想」 C91/J173
馆藏复本:1
可借复本:1 鈴木直人著
日本経済新聞社 1997.9
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