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日文图书1.顧客のホンネが企業を変える!!:オートコールが顧客の“want"を経営に活かす F719/J40
馆藏复本:1
可借复本:1 仲吉昭治著
河出書房新社 2002.1
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日文图书2.電話で顧客満足ってどうやるの?:テレマーケティング時代の消費者対応 イラスト版 F717/J24
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
日本経済新聞社 1997.6
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日文图书3.コールセンター白書 F713.55/J6(2003)
馆藏复本:1
可借复本:1 月刊コンピューターテレフォニー編集部編
リックテレコム 2003.7-
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日文图书4.実践!!電話活用プロモーション:1億3000万回線の実力で、ユーザの心をつかむ「Vポータル」 F713.3/J8
馆藏复本:5
可借复本:5 宣伝会議編集
宣伝会議 2004.4
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