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检索到 3 条 责任者=ZEMKE 的结果    

 


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  1. 西文图书1.The service edge : 101 companies that profit from customer care / F719/E17

    馆藏复本：1
    可借复本：1     by Ron Zemke with Dick Schaaf ; foreword by Tom Peters
    Penguin, 1990, c1989
    (0) 馆藏

  2. 日文图书2.こんなサービスが欲しかった!:“惚れられる"サービスはここが違う F719/J57

    馆藏复本：1
    可借复本：1     クリスティン·アンダーソン, ロン·ゼンケ著
    ダイヤモンド社 1999.4
    (0) 馆藏

  3. 中文图书3.服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心 F274/375

    馆藏复本：5
    可借复本：5     卡尔·阿尔布瑞契特, 让·詹姆克著
    中国社会科学出版社 2004
    (0) 馆藏

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