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日文图书1.「顧客情報」はこう活かす:業績を伸ばすヒントと活用事例集 F274/J9
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
ダイヤモンド社 1995.3
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日文图书2.顧客「不満足」度のつかみ方:本音を見抜くアンケートの実施·分析·活用.新版 F713/J220
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
PHP研究所 2000.7
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日文图书3.顧客「不満足」度のつかみ方:本音を見抜くアンケートの実施·分析·活用 F713.55/J12
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
PHP研究所 1995.8
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日文图书4.顧客データベースの完全活用:システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ F713.3/J52
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
PHP研究所 1996.4
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日文图书5.CS(顧客満足)全社推進:「理念」「戦略」「手法」で体質強化をはかれ! F713.3/J50
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
ダイヤモンド社 1993.1
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日文图书6.よくわかるCSのすすめ方 F717/J16
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
日本能率協会マネジメントセンター 1998.10
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日文图书7.実践!顧客「不満足」度の活かし方:調査結果の分析から成果を上げる取り組み方まで F279.313/J134
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
PHP研究所 1997.7
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日文图书8.主婦パワーで売上げが伸びる!:販売からマーケティングまでの全ノウハウ 消費者として、情報源として、人... F717.6/J5
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
PHP研究所 1989.5
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日文图书9.顧客管理の基礎知識:実践にすぐ役立つ! :消費者データの収集・活用から質の高いサービスの提供まで F715/J2
馆藏复本:1
可借复本:1 武田哲男著
PHP研究所 1990.5
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中文图书10.顾客满意之道 F719/121
馆藏复本:5
可借复本:5 (日) 武田哲男著
科学出版社 2007
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中文图书11.如何提高客户满意度 F274/157
馆藏复本:5
可借复本:5 (日)武田哲男著
东方出版社 2004
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