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日文图书1.顧客満足ってどうやるの?:社内を動かす実践的ノウハウ F713.3/J104
馆藏复本:1
可借复本:1 CS実践研究会編
日本経済新聞社 1997.11
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日文图书2.顧客ロイヤルティの経営:イラスト版:CSを超えるサービス·マネジメント F713.3/J60
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
日本経済新聞社 2000.4
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日文图书3.顧客満足ってなあに?:イラスト版 F719/J37
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
日本経済新聞社 1992.6-
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日文图书4.「顧客満足」を超えるマーケティング:企業は消費者から選ばれている F713.5/J39
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭[著]
日本経済新聞社 1995.4
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日文图书5.電話で顧客満足ってどうやるの?:テレマーケティング時代の消費者対応 イラスト版 F717/J24
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
日本経済新聞社 1997.6
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日文图书6.あなたが創る顧客満足 F713.3/J9
馆藏复本:2
可借复本:2 佐藤知恭著
日本経済新聞社 2000.11
(0) 馆藏 -
日文图书7.顧客苦情処理の実務:もう一つのサービス·マーケティング F713.55/J2
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
中央経済社 1989.4
(0) 馆藏

