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题名/责任者:

民用航空服务礼仪/周为民, 杨桂芹, 车云月主编

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-302-54203-2/CNY59.00

载体形态项:

x, 232页:图 (部分彩图);26cm

丛编项:

高等院校民航服务专业系列教材

个人责任者:

周为民 主编

个人责任者:

杨桂芹 主编

个人责任者:

车云月 主编

学科主题:

民用航空-乘务人员-礼仪-高等学校-教材

中图法分类号:

F560.9

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课, 学习礼仪知识对于从事航空业的人员, 和即将走进民航工作岗位的学生来说, 尤为重要。本书着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定, 包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识, 为热爱航空事业的年轻人, 以及选择报考航空职业的学生起到直接的指导作用和提供贴心的帮助。

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