MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：64
- 题名/责任者:
- 顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究/郭芳著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5141-5538-9/CNY32.00
- 载体形态项:
- 228页:图;21cm
- 丛编项:
- 中青年经济学家文库
- 个人责任者:
- 郭芳, 1981- 著
- 学科主题:
- 电子银行-服务质量-研究-中国
- 中图法分类号:
- F832.2-39
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书主要通过实证分析, 开发自助服务技术下顾客参与的量表, 以网上银行为具体的研究对象, 探求顾客参与对服务质量的影响路径, 内容包括文献综述 ; 研究设计 ; 网上银行顾客参与量表的设计等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F832.2-39/2 | C001337168 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F832.2-39/2 | C001337169 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F832.2-39/2 | C001337170 | 文科阅览区(三楼)
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可借 |
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