珠海科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理:数字化时代的客户运营/马宝龙主编

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-302-62582-7/CNY39.00

载体形态项:

168页:图;26cm

其它题名:

数字化时代的客户运营

丛编项:

新时代营销学系列新形态教材

个人责任者:

马宝龙 主编

学科主题:

企业管理-供销管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

中国高等院校市场学研究会推荐教材 新形态教材

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则, 结合企业实践案例, 简洁、清晰、重点地向读者阐述了客户关系管理的理念、方法和工具。在帮助读者认识客户关系管理的基础上, 注重培养读者科学的客户运营思维方式, 旨在使读者对客户关系管理形成系统、连贯的认识, 对重要的客户关系管理理论知识形成深刻理解, 并快速构建客户关系管理的框架和体系。

豆瓣简介：