MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：70
- 题名/责任者:
- 民航服务心理学/主编郑菲菲
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-6059-9/CNY42.00
- 载体形态项:
- 245页:图;25cm
- 丛编项:
- 全国旅游高等院校精品课程系列教材
- 个人责任者:
- 郑菲菲 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业心理学-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 书目附注:
- 有书目 (第245页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分为三大篇章十个学习模块。认知篇: 走进心的世界, 引导学生揭开神秘的心理世界, 展开对民航服务心理的初步认识。个体篇: 发现个体心理, 揭示旅客不同个体心理与服务应对, 以及乘务员如何养成心理素养。群体篇: 探索团体心理在民航服务的功能作用以及如何发挥效应。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/40 | C001561766 | 2018 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F560.9/40 | C001561767 | 2018 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F560.9/40 | C001561768 | 2018 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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