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题名/责任者:

不平凡的做法:感动行销新范例:people who deliver a great brand experience/(美) A. 米利根, S. 史密斯编著 郭菀玲译

出版发行项:

上海:上海世界图书出版公司,2005

ISBN及定价:

7-5062-7067-6/CNY34.00

载体形态项:

[14], 312页:图;21cm

并列正题名:

Uncommon practice:people who deliver a great brand experience

其它题名:

感动行销新范例

丛编项:

世图管理系列丛书

个人责任者:

米利根, A. (Milligan, Andy) 编著

个人责任者:

史密斯, S. (Smith, Shaun) 编著

个人次要责任者:

郭菀玲 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

本书中文简体字版翻译专有权由耶比欧企业管理咨询 (上海) 有限公司独家授权出版

责任者附注:

A. 米利根，目前担任Interbrand公司内部品牌管理执行总监，负责执行国际性的品牌顾问专案。

责任者附注:

S. 史密斯，曾担任Forum公司顾客体验事业的资深副总裁，负责指导客户专案，著有《客户服务及品牌》等。

提要文摘附注:

本书选择了18家被公认为绩优的企业，敦请这些企业的CEO现身说法，讲述其成功的秘笈，并针对这些企业做了一些结论，摘述出某些共同的主题与诀窍。

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