MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：35
- 题名/责任者:
- 民用航空服务与操作/周为民, 杨桂芹, 车云月主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-302-54308-4/CNY49.00
- 载体形态项:
- x, 193页:彩图;26cm
- 丛编项:
- 高等院校明航服务专业系列教材
- 个人责任者:
- 周为民 主编
- 个人责任者:
- 杨桂芹 主编
- 个人责任者:
- 车云月 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习, 能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练, 可强化学生对服务的认知和理解, 提高学生的动手能力和解决问题的能力, 最终成为航空公司所需要的人オ。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/29=2 | C001514707 | 2020 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F560.9/29=2 | C001514708 | 2020 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F560.9/29=2 | C001514709 | 2020 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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