MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 前厅服务与管理/主编李岩, 隋国研, 李慧明
- 出版发行项:
- 镇江:江苏大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5684-0969-8/CNY39.80
- 载体形态项:
- 180页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李岩 主编
- 个人责任者:
- 隋国研 主编
- 个人责任者:
- 李慧明 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-教材
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第180页)
- 提要文摘附注:
- 本书通过项目引领、任务驱动的方式, 结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目, 具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。
- 使用对象附注:
- 旅游管理专业精品教材 “互联网+”素质教育教学立体化教材
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/432 | C001568268 | 2018 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F719.2/432 | C001568269 | 2018 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F719.2/432 | C001568270 | 2018 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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