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题名/责任者:

旅游目的地好客精神培育研究:以“好客山东”为例/陈方英, 马明著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5218-3089-7/CNY86.00

载体形态项:

249页:图;24cm

个人责任者:

陈方英 著

个人责任者:

马明 著

学科主题:

地方旅游业-旅游业发展-研究-山东省

中图法分类号:

F592.752

一般附注:

山东省重点研究计划 (软科学项目) 成果 (2020RKB01081)

出版发行附注:

泰山学院学术著作出版基金资助出版

责任者附注:

陈方英, 福建浦城人, 现为泰山学院旅游学院副教授, 旅游管理硕士。马明, 山东泰安人, 现为泰山学院旅游学院教授, 企业管理硕士。主要研究方向为旅游地管理和旅游企业管理。

书目附注:

有书目 (第228-249页)

提要文摘附注:

本著作构建旅游目的地居民好客度的评价体系模型和方法论, 从个体性好客的行为表现和社会性好客的氛围表现两个方面建立评价指标体系, 对旅游目的地好客度进行研究。案例研究方面, 以山东省“好客山东”品牌为例进行研究。在实地调查研究方面, 设计了中文、英文、日文和韩文四种问卷, 对国内和国外游客进行调查, 并对调查结果进行分析。最后, 根据实地调研得出的结论以及发现的具体问题, 提出基于游客感知的山东居民好客度提升模式, 以及“好客山东”精神培育和维护的战略和策略。一方面, 从战略角度构建了山东旅游业的好客文化模式; 另一方面, 从策略角度提出了“好客山东”精神培育和维护的具体措施。

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