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题名/责任者:

质量免费:the art of making quality certain/(美) 菲利浦·克劳士比著/Philip B. Crosby 杨钢, 林海译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-300-07252-6/CNY49.80

载体形态项:

11, 300页;23cm

统一题名:

Quality is free : the art of making quality certain

其它题名:

确定质量的艺术

丛编项:

湛庐.典藏大师.克劳士比作品;5

个人责任者:

克罗斯比 (Crosby, Philip B.) 著

个人次要责任者:

杨钢 译

个人次要责任者:

林海 译

学科主题:

企业管理-质量管理

中图法分类号:

F273.2

版本附注:

据1981年英文原版译出

相关题名附注:

封面其他题名信息: 确定质量的艺术

责任者附注:

责任者规范汉译姓: 克罗斯比

提要文摘附注:

本书从人类学和管理学方面省思，提出了“质量管理成熟度方格”、“质量免费”的原理、“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法以及“14步骤 ”。

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