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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：26

题名/责任者:
民航服务心理与实务/郑菲菲主编
出版发行项:
北京:电子工业出版社,2024
ISBN及定价:
978-7-121-47125-4/CNY58.00
载体形态项:
232页:图;26cm
并列正题名:
Civil aviation service psychology and practice
个人责任者:
郑菲菲 主编
学科主题:
民用航空-旅客运输-商业心理学-高等学校-教材
中图法分类号:
F560.9
书目附注:
有书目
提要文摘附注:
本书介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F560.9/54 C001664683 2024  文科阅览区(三楼)     可借 文科阅览区(三楼)
F560.9/54 C001664684 2024  文科阅览区(三楼)     可借 文科阅览区(三楼)
F560.9/54 C001664685 2024  文科阅览区(三楼)     可借 文科阅览区(三楼)
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