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题名/责任者:

产品服务组合的价值构成与创造:神经服务科学视角:an neuroservice perspective/赵美娜著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5096-7736-0/CNY69.00

载体形态项:

160页:图;24cm

并列正题名:

Value composition and creation of product and service portfolios:an neuroservice perspective

其它题名:

神经服务科学视角

个人责任者:

赵美娜 著

学科主题:

产品管理-研究

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

本书受黑龙江省省属高等学校基本科研业务费黑龙江大学专项资金项目 (引进人才) (HDYJW201802) 资助

责任者附注:

赵美娜, 黑龙江大学经济与工商管理学院副教授, 硕士生导师, 北京航空航天大学管理学博士。

书目附注:

有书目 (第145-160页)

提要文摘附注:

本书采用认知神经学、管理学和经济学等多学科交叉的研究方法, 构含人的行为和神经活动的产品服务组合价值创造体系。基于认知神经学的实验方法, 融合行为科学、心理学、服务科学和营销科学等理论, 开展多学科交叉研究, 为解决个性化需求导向的产品服务系统要素配置提供思路。通过对消费者行为和神经活行观测, 研含消费者心理和神经机制的产品服务组合需求管理方法, 在产品服务系统价值创造体系中引入人因因素, 解决管理学中人的因素难以控制和测量的问题, 为解决主观视角下的服务的供需匹配问题奠定神经学基础。在顾客认知能力变动的动态情境中, 基于神经活动测量消费者对产品服务组合的体验效用, 可应用于产品服务组合的智能推荐与定价, 研究成果也将有助于解决“一带一路”倡议背景下跨文化价值感知偏差等问题。

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