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题名/责任者:

质量免费:the art of making quality certain/(美) 菲利浦·克劳士比著/Philip B. Crosby 杨钢, 林海译

出版发行项:

太原:山西教育出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-5440-4847-7/CNY49.80

载体形态项:

xiii, 281页;23cm

统一题名:

Quality is free : the art of making quality certain

丛编项:

财富汇

丛编项:

典藏大师.克劳士比作品

个人责任者:

克劳士比 (Crosby, Philip B.) 著

个人次要责任者:

杨钢 (质量管理) 译

个人次要责任者:

林海 (管理学) 译

学科主题:

企业管理-质量管理

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

湛庐文化出品

出版发行附注:

由作者和Baror International, Inc. 通过The Yao Enterprises, LLC. 授权出版

提要文摘附注:

本书共分3部分13章，内容涉及质量非你所思、质量管理成熟度方格、管理者的认知和态度、质量改进方案、计划的背景、零缺陷方案、HPA质量改进方案等。

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