- 题名/责任者:
- 真情服务:陈淑君谈民航服务品质提升/陈淑君著
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5128-0388-6/CNY36.00
- 载体形态项:
- 12, 262页;21cm
- 其它题名:
- 陈淑君谈民航服务品质提升
- 个人责任者:
- 陈淑君 著
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括: 辩证地看待“客人总是对的”与“员工第一”、“弟子规”告诉我们如何服务、地域文化与服务质量、对服务质量的思考、放下身段亲近客人等。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/15 | C001374082 |  文科阅览区(三楼)
|
可借 | 文科阅览区(三楼) | |
| F560.9/15 | C001374083 | 文科阅览区(三楼)
|
可借 | 文科阅览区(三楼) | |
| F560.9/15 | C001374084 | 文科阅览区(三楼)
|
可借 | 总服务台 |
显示全部馆藏信息