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题名/责任者:

计量服务提升工作手册/国网河南省电力公司编

出版发行项:

北京:中国水利水电出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5170-9003-8/CNY28.00

载体形态项:

65页:图;24cm

个人责任者:

宋伟 主编

个人次要责任者:

许庭 编写

个人次要责任者:

马志静 编写

团体次要责任者:

国家电网公司 河南省电力公司 编

学科主题:

用电管理-电学计量-技术手册

中图法分类号:

TM92-62

责任者附注:

本书主编: 宋伟, 编写人员: 许庭, 马志静, 李静, 张世祎, 李琪等

提要文摘附注:

为深入落实国家电网公司“着力解决供电服务领域突出问题, 坚持以客户为中心, 履职践诺, 进一步提升优质服务水平”的重要工作要求, 本手册按照“统一、实用、高效”的原则, 在对河南省计量服务常见问题统计分析的基础上, 有针对性地梳理完善了电能计量装置串户管控细则、户表轮换改造规范流程及验表超时管控措施等工作要求, 明确提出了电能计量人员服务态度及规范要求, 对客服人员可能遇到的计量常见咨询问题进行了解答, 并将相关工作要求及知识点总结成了电能计量服务提升工作口诀, 以方便广大计量管理人员和一线工作者参考使用。

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