题名	责任者	出版社	索书号
沟通的艺术:看入人里, 看出人外	(美) 罗纳德·B·阿德勒, 拉塞尔·F·普罗科特著	世界图书出版公司北京公司	C912.11-49/1
高难度对话:如何与挑剔的人愉快相处	(美) 迈克·贝克特尔著	北京日报出版社	C912.11-49/2